g-llights خدمات الحميمة و حلول مخصصة
في صناعة الإضاءة ، وجودة المنتج هو الخطوة الأولى فقط لكسب ثقة العملاء ، ما يجعل المؤسسة تبرز حقا هو ما إذا كان يمكن أن نفهم تماما احتياجات العملاء ، وتوفير خدمة تتجاوز التوقعات . g-llights مصنع الإضاءة دائما يلتصق إلى ال " زبونة - يوجّه " مفهوم الخدمة ، من خلال حلول الإضاءة حسب الطلب ، وكفاءة دعم ما بعد البيع والابتكار التكنولوجي المستمر لكسب ثقة العملاء في جميع أنحاء العالم والثناء .
فهم احتياجات العملاء : الخطوة الأولى في الخدمة
تحليل الاحتياجات حسب الطلب : g-llights فريق المبيعات سوف تكون قادرة على التواصل مع العملاء حول متطلبات الإضاءة ، والقيود المفروضة على الميزانية والتحديات التقنية لمختلف الصناعات و السيناريوهات .
المسح الميداني والتقييم : من أجل فهم أفضل للاحتياجات الفعلية للعملاء ، g-llights فريق الهندسة سوف إجراء المسح الميداني ، وتقييم بيئة الإضاءة وتقديم توصيات التحسين .
بيانات يحركها القرارات : G - Llights استخدام البيانات الكبيرة وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحليل الاحتياجات التاريخية للعملاء واتجاهات الصناعة ، والتوصية بحلول الإضاءة الأكثر ملاءمة لهم .
حلول الإضاءة مصممة خصيصا
المنتجات حسب الطلب : G - Llights لديها فريق البحث والتطوير المهنية التي يمكن تخصيص منتجات الإضاءة لتلبية الاحتياجات الخاصة للعملاء .
الحل الأمثل : عند تصميم حلول الإضاءة للعملاء ، g-llights سوف تنظر في العديد من العوامل مثل تأثير الإضاءة ، واستهلاك الطاقة والتكلفة وسهولة الصيانة .
الدعم الفني وتركيب التوجيه : g-llights يوفر للعملاء مع خدمة وقفة واحدة من تركيب المنتج إلى التصحيح .
كفاءة خدمة ما بعد البيع : ترك العملاء تقلق
آلية الاستجابة السريعة : g-llights فريق خدمة ما بعد البيع وعود للرد على أسئلة العملاء في غضون 24 ساعة بعد تلقي وتقديم الحلول في غضون 48 ساعة .
بعد الدعم الفني : من خلال تكنولوجيا الإنترنت من الأمور ، g-llights فريق خدمة ما بعد البيع يمكن رصد حالة تشغيل المعدات عن بعد ، والعثور على حل المشكلة في الوقت المناسب .
الصيانة الدورية والارتقاء : G-Llights يوفر للعملاء مع خدمة صيانة المعدات العادية لضمان تشغيل مستقر على المدى الطويل من نظام الإضاءة .
ملاحظات العملاء والتحسين المستمر
رضا : بعد الانتهاء من كل مشروع ، g-llights سيتم إرسال استبيان رضا العملاء على تقييم المنتج ، والخدمة ، والخبرة الشاملة .
جمع آراء العملاء : G-Llights بجمع اقتراحات العملاء واحتياجاتهم من خلال حلقات دراسية منتظمة للعملاء وحلقات عمل الصناعة .
ثقافة التحسين المستمر : g-llights تشجع الموظفين على تحديد المشاكل من ردود فعل العملاء ، ومواصلة تحسين عملية الخدمة .
آفاق المستقبل : ابتكار نموذج الخدمة
ترقية الخدمة الرقمية : توفير تجربة خدمة أكثر ذكاء للعملاء من خلال الإنترنت من الأمور و البيانات الكبيرة التكنولوجيا .
المشاركة في تصميم العملاء : من خلال منصة على الانترنت ، والسماح للعملاء المشاركة مباشرة في تصميم المنتجات والتحسين ، وتحسين رضاهم عن الخدمة .
مفهوم الخدمة التي تركز على العملاء هو المفتاح لنجاح G-Llights في صناعة الإضاءة التنافسية . من خلال فهم عميق لاحتياجات العملاء ، وتوفير حلول مخصصة وكفاءة خدمات ما بعد البيع ، g-llights ليس فقط كسب ثقة العملاء ، ولكن أيضا من خلال الابتكار المستمر في الخدمات في صناعة الإضاءة في جميع أنحاء العالم وضع المعايير . في المستقبل ، g-llights ستواصل تنفيذ " العميل أولا " الالتزام مع الإجراءات العملية ، مع الضوء على حياة كل زبون .